Zoom Fatigue: videochamada cansa.
O que é Zoom Fatigue?
Zoom Fatigue, ou “fadiga do Zoom”, é o cansaço físico e mental associado ao uso prolongado de plataformas de videoconferência como Zoom, Microsoft Teams e Google Meet. Caracteriza-se por sintomas como exaustão, dificuldade de concentração, irritabilidade, dores de cabeça e tensão muscular após longas reuniões virtuais.
Diferente da fadiga gerada por interações presenciais, esse fenômeno está ligado à sobrecarga cognitiva causada por elementos específicos do ambiente virtual. O esforço extra para interpretar sinais não-verbais por meio de telas, a pressão constante de estar “visível” - incluindo a autoconsciência gerada pela autovisualização - e a falta de pausas naturais entre as interações são fatores que aumentam essa fadiga.
Como o fenômeno começou a ser estudado?
O termo “Zoom Fatigue” ganhou destaque no início da pandemia de COVID-19, em 2020, quando lockdowns e o trabalho remoto forçaram a migração massiva das interações presenciais para o digital. Milhões passaram a depender diariamente de videoconferências, muitas vezes por horas seguidas.
Um dos primeiros estudos sistemáticos foi publicado por Jeremy Bailenson, professor da Universidade de Stanford, no artigo Nonverbal Overload (2020). Bailenson apontou 4 fatores principais que contribuem para a fadiga:
- Contato visual intenso - Rostos em close-up na tela exigem mais esforço cognitivo que na vida real;
- Autoimagem constante - Ver a própria imagem aumenta a autoconsciência e o estresse;
- Imobilidade - Ficar sentado por longos períodos gera desconforto físico;
- Sobrecarga cognitiva - Decodificar sinais não-verbais em telas pequenas exige esforço mental adicional.
Essas descobertas foram amplamente divulgadas por veículos como BBC e The New York Times, catalisando novas pesquisas em psicologia e neurociência, que confirmaram que o Zoom Fatigue é um fenômeno real e mensurável, com impacto direto no bem-estar.
O que sabemos sobre Zoom Fatigue?
Pesquisas mais recentes indicam que o Zoom Fatigue talvez afete desproporcionalmente as mulheres, devido a supostas pressões sociais para manterem aparência apresentável (tipo de alegação diante da qual é sempre bom desconfiar de alguma contaminação ideológica) e maior acúmulo de tarefas domésticas durante o trabalho remoto (Journal of Applied Psychology, 2021). Estudos neurocientíficos mostraram que a exposição prolongada a videochamadas ativa intensamente o córtex pré-frontal, esgotando os recursos cognitivos disponíveis (Nature, 2021).
Outros dados relevantes incluem:
- Reuniões longas, multitarefas durante chamadas, falta de pausas e conexões instáveis aumentam o cansaço;
- Pessoas introvertidas ou com ansiedade social tendem a sentir mais fadiga, enquanto extrovertidos são menos afetados;
- A Microsoft (2021) constatou que 54% dos trabalhadores remotos sentem exaustão após videoconferências;
- A Pew Research (2022) reportou que 60% dos profissionais em home office experimentam sintomas de Zoom Fatigue ao menos ocasionalmente.
Zoom Fatigue pós-pandemia: um desafio ainda atual
Apesar do retorno gradual ao trabalho presencial desde 2022, o fenômeno permanece relevante em 2025. O modelo híbrido, adotado por cerca de 63% das empresas globais (Gartner, 2024), mantém as videoconferências como parte essencial da rotina, especialmente para equipes geograficamente dispersas.
O Zoom Fatigue persiste por causa de:
- Hibridismo no trabalho - Reuniões mistas continuam exigindo longas videochamadas;
- Cultura de reuniões excessivas – Nada menos que 47% dos profissionais apontam “reuniões desnecessárias” como um problema (Harvard Business Review, 2024);
- Novas tecnologias ainda insuficientes - Ferramentas como realidade aumentada (ex.: Microsoft Mesh) buscam melhorar a experiência, mas não eliminam o cansaço (TechCrunch, 2025).
Como mitigar os efeitos do Zoom Fatigue?
Especialistas recomendam:
- Limitar a duração e o número de reuniões virtuais;
- Inserir pausas regulares para descanso mental e físico;
- Desligar a câmera quando possível para reduzir a pressão da autovisualização;
- Promover encontros presenciais quando viável para equilibrar a comunicação;
- Estimular a conscientização sobre os sintomas da fadiga digital no ambiente de trabalho e estudo.
Concluindo...
A Zoom Fatigue, que emergiu e foi intensamente estudado durante a pandemia, é uma questão persistente no cenário do trabalho híbrido e das interações digitais. Embora estratégias simples possam ajudar a reduzir seus efeitos, o fenômeno revela a necessidade de repensar como usamos a tecnologia para equilibrar produtividade e bem-estar. Entender e mitigar essa fadiga será essencial para manter equipes saudáveis, engajadas e eficazes.
A verdade é que, num mundo cada vez mais conectado, algum nível de exaustão digital será inevitável. Mas inevitável não significa intransponível. O desafio agora é aprender a conviver com os limites da virtualidade sem ceder ao cansaço crônico - buscando não um retorno ao que era, mas um avanço mais humano e sustentável na forma como nos comunicamos.
Fontes
www.nexojornal.com.br
www.uol.com.br
www.revistagalileu.globo.com
www.cnnbrasil.com.bre
www.tmb.apaopen.org
www.microsoft.com
www.resources.owllabs.com
www.pewresearch.org
www.gartner.com
www.techcrunch.com
Saúde mental no trabalho: o impacto da NR-1
A partir de 2026, a Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), atualizada pela Portaria MTE nº 1.449/2024, passará a exigir oficialmente que a saúde mental seja incluída no centro das relações de trabalho no Brasil. Com a inclusão dos riscos psicossociais no Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR), empresas de todos os portes precisarão identificar e gerenciar fatores como estresse, assédio e burnout.
A obrigatoriedade das novas medidas foi adiada por 12 meses para garantir uma transição mais segura. Durante esse período, a fiscalização será apenas orientativa, sem aplicação de penalidades.
Essa mudança não só redefine a gestão de pessoas, mas também abre novas oportunidades no mercado de seguros corporativos. Nesta matéria, exploramos como a NR-1 impacta o setor e como se posicionar estrategicamente.
O que muda com a NR-1?
A NR-1 passará a exigir que empresas mapeiem riscos psicossociais, como jornadas excessivas, metas abusivas e conflitos interpessoais, e implementem medidas preventivas, como:
– Pesquisas de clima organizacional;
– Canais de denúncia contra assédio;
– Programas de apoio psicológico;
– Treinamentos para prevenção de riscos psicossociais.
Com fiscalização mais rigorosa prevista para 2026, especialmente em setores como teleatendimento, bancos e saúde, as empresas precisarão estar preparadas para cumprir essas exigências. Dados do INSS (2022) revelam que 209.124 trabalhadores foram afastados por transtornos mentais, destacando a urgência do tema.
O impacto no mercado de seguros corporativos
A nova regulamentação cria uma demanda crescente por soluções que protejam empresas e trabalhadores, impulsionando o mercado de seguros corporativos. Veja a seguir.
1 – Seguros de saúde com foco em saúde mental
Empresas buscarão apólices que cubram serviços psicológicos e psiquiátricos, além de programas de bem-estar. Seguradoras podem oferecer planos personalizados, incluindo teleconsultas e cobertura para tratamentos de ansiedade, depressão e burnout, alinhando-se às exigências da NR-1.
2- Seguros de responsabilidade civil
Com o aumento de denúncias por assédio moral e sexual, empresas precisarão de apólices que protejam contra processos trabalhistas relacionados a ambientes de trabalho “tóxicos”. Esses seguros podem cobrir custos legais e indenizações, mitigando riscos financeiros.
3 – Seguros contra afastamentos
Transtornos mentais são uma das principais causas de absenteísmo. Seguradoras podem desenvolver produtos que compensem perdas por afastamentos, incentivando empresas a investir em prevenção para reduzir sinistralidade.
4 – Consultoria em gestão de riscos psicossociais
Além de apólices, seguradoras podem oferecer serviços de consultoria para ajudar empresas a cumprir a NR-1, como diagnósticos de riscos psicossociais e treinamentos, criando um diferencial competitivo.
Como isso impacta o segmento de seguros?
A NR-1 certamente é um desafio, mas também uma oportunidade para que atores do segmento de seguros se destaquem suprindo novas demandas do mercado empresarial/corporativo. Vejamos a seguir algumas estratégias:
– Desenvolvimento de produtos inovadores: planos com foco em saúde mental, como acesso a plataformas de terapia online (ex.: Vittude) ou programas de mindfulness.
– Parcerias com especialistas: colaborações com psicólogos e consultores de RH para oferecer soluções integradas.
– Campanhas de conscientização: marketing voltado para a importância da saúde mental, reforçando a conformidade com a NR-1 e a Lei 14.831/2024, que criou o Certificado Empresa Promotora da Saúde Mental.
Benefícios para empresas e trabalhadores
Investir em saúde mental não é apenas uma obrigação legal, mas uma estratégia de negócios. Empresas que se adequam à NR-1 tendem a reduzir absenteísmo e turnover, aumentar a produtividade e o engajamento e melhorar sua reputação como empregadoras.
Para os trabalhadores, a norma tende a garantir ambientes mais seguros e acolhedores, reduzindo o impacto de transtornos mentais, que, segundo a OMS, custam US$ 1 trilhão à economia global anualmente.
Como a SICCS pode ajudar sua empresa?
Diante desse cenário, a SICCS está preparada para apoiar a adaptação do seu negócio. Algumas iniciativas:
– Capacitação de corretores para oferecer soluções voltadas à saúde mental e conformidade com a NR-1.
– Investimento em tecnologia, a fim de utilizar dados para mapear riscos psicossociais e personalizar apólices.
– Monitoramento da legislação, acompanhando projetos como o PL 4.479/24, que propõe obrigatoriedade de promoção da saúde mental em empresas com mais de 50 funcionários.
A atualização da NR-1 marca uma nova era na gestão de saúde mental no trabalho. Corretores e seguradoras que anteciparem essa demanda, oferecendo produtos e serviços alinhados às novas exigências, conquistam uma vantagem competitiva clara — como a SICCS já vem fazendo.
Por você e por seus colaboradores, fale com nossos especialistas. Proteger a saúde mental dos trabalhadores não é apenas cumprir a lei: é investir em um futuro corporativo mais humano, produtivo e sustentável.
Saúde mental no trabalho: desafios e soluções.
O Brasil vive uma crise de saúde mental sem precedentes, especialmente no ambiente de trabalho. Em 2024, o país registrou um recorde histórico de 472.328 afastamentos por transtornos mentais, o maior número em 10 anos, conforme dados do Ministério da Previdência Social. Esse aumento de 68% em relação a 2023 reflete não apenas as sequelas da pandemia de Covid-19, mas também condições do mercado de trabalho e eventos traumáticos regionais, como as enchentes no Rio Grande do Sul. Ansiedade e depressão lideram as causas, evidenciando a urgência de medidas eficazes para proteger o bem-estar psicológico dos trabalhadores.
Quem está sendo afetado?
Os números revelam um padrão preocupante: 64% dos afastamentos são de mulheres, com idade média de 41 anos, muitas enfrentando quadros graves de ansiedade e depressão. Regiões como São Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro concentram a maioria dos casos, enquanto estados como Distrito Federal, Santa Catarina e Rio Grande do Sul lideram proporcionalmente.
Uma das causas, como dissemos, é a pandemia, que deixou marcas profundas, com mais de 700 mil mortes no Brasil e uma reconfiguração abrupta das rotinas de trabalho. Estudos apontam que o isolamento, a insegurança financeira e a sobrecarga de tarefas intensificaram problemas pré-existentes.
No Sul, as enchentes de 2024 agravaram significativamente o cenário, com trabalhadores lidando com perdas materiais e emocionais. Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), transtornos mentais custam globalmente US$ 1 trilhão por ano em produtividade perdida, e o Brasil não está imune a esse impacto econômico e social.
Motivos do crescimento alarmante
Além dos fatores já citados, especialistas no tema destacam uma combinação de fatores para o boom de afastamentos:
• Ambientes de trabalho tóxicos, onde a pressão por resultados, o assédio moral e as longas jornadas são gatilhos comuns.
• “Precarização” do trabalho, uma vez que a informalidade e a mudança nos direitos trabalhistas, intensificadas desde a reforma de 2017, afetam a estabilidade emocional (mesmo com a discussão sobre se o modelo CLT é adequado a uma economia moderna em pleno andamento).
• Maior conscientização - a naturalização do debate sobre saúde mental tem levado mais pessoas a buscar diagnóstico e direitos, como o auxílio-doença do INSS.
Um estudo da Fiocruz revelou que 30% dos trabalhadores brasileiros sofrem de síndrome de burnout, colocando o país como o segundo no ranking mundial, atrás apenas do Japão. Esse esgotamento profissional, aliado a outros transtornos, reflete uma crise que pode ser considerada estrutural.
Iniciativas corporativas e institucionais: um passo adiante
Empresas começam a reagir à crise. Uma grande companhia de seguros, por exemplo, após notar o aumento de atestados por motivos psicológicos, implementou programas de apoio psicológico, benefícios de bem-estar e orientação financeira. Resultados mostram redução de afastamentos e melhoria no clima organizacional. Outras organizações seguem o mesmo caminho, oferecendo sessões de terapia online e políticas de flexibilidade.
Além disso, a partir de maio de 2025, a Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1) entra em vigor com atualizações que obrigam empresas a identificar e gerenciar riscos psicossociais, como estresse e assédio. Multas serão aplicadas às que descumprirem, forçando uma mudança cultural no trato da saúde mental no trabalho. A medida é vista como um marco para alinhar o Brasil a padrões internacionais de bem-estar laboral.
Rumo a um futuro mais saudável?
O inação tem custos: a crise não afeta apenas os trabalhadores, mas também a economia. A perda de produtividade e os gastos com afastamentos sobrecarregam o sistema previdenciário e as empresas. Sem intervenção, o problema pode se agravar com o envelhecimento da população e a persistência de condições adversas. Portanto, é mais estrategicamente econômico agir. Alguns bons caminhos para a mudança incluem:
• Prevenção nas empresas, com investimento em treinamentos, redução de carga horária e ambientes acolhedores.
• Políticas públicas para ampliar o acesso a serviços de saúde mental no SUS e integrar cuidados psicossociais às redes comunitárias.
• Educação e conscientização, envolvendo campanhas para reduzir o estigma e incentivar a busca por ajuda.
Um chamado à ação coletiva
A crise de saúde mental no trabalho é um reflexo de uma sociedade em transformação, marcada por traumas coletivos e desafios estruturais. Os números alarmantes são também uma oportunidade para repensar o papel do trabalho na vida das pessoas. Com a nova NR-1 e iniciativas corporativas, o Brasil dá os primeiros passos rumo a um futuro onde o trabalho não seja sinônimo de adoecimento, mas de equilíbrio. Cabe a todos - empresas, governo e sociedade - transformar esse diagnóstico em ações concretas.
Várias soluções do portfólio da SICCS endereçam essas questões, auxiliando pessoas e empresas a lidar com os efeitos individuais, empresariais e corporativos do comprometimento da saúde laboral. O melhor que uma corretora de primeira linha pode fazer para ajudar o trabalhador brasileiro a ter mais saúde e qualidade de vida é continuar a oferecer, com excelência, aquilo que é a essência de seu trabalho: proteção e segurança.
Fontes
www.g1.globo.com
www.gov.br/previdencia
www.who.int/mental-health
www.fiocruz.br
www.ibge.gov.br
www.defesacivil.rs.gov.br
www.gov.br/trabalho
www.scielo.br
www.bbc.com/portuguese
www.uol.com.br
Desafios e estratégias atuais do RH.
Com a evolução constante do ambiente de trabalho e as mudanças nas expectativas dos colaboradores, a área de Recursos Humanos enfrenta novos desafios. A seguir, veja as principais questões que os profissionais de RH devem solucionar e algumas maneiras de transformar o RH numa função mais estratégica nas empresas.
Desafios
Atração e retenção de talentos - Em um mercado de trabalho cada vez mais competitivo, encontrar e reter talentos é um dos maiores desafios do RH. Com a crescente demanda por habilidades específicas, muitas empresas lutam para preencher vagas com candidatos qualificados. Além disso, a expectativa dos colaboradores em relação à flexibilidade no trabalho e ao equilíbrio entre vida profissional e pessoal está mudando rapidamente.
Diversidade e inclusão - Promover um ambiente diversificado e inclusivo não é apenas uma questão ética, mas também uma estratégia que melhora a inovação e a performance organizacional. No entanto, implementar políticas de diversidade e inclusão efetivas continua sendo um desafio, exigindo um compromisso real e mudanças culturais dentro das empresas.
Gestão de desempenho - A tradicional avaliação de desempenho anual já não é suficiente. Com a necessidade de feedback contínuo e desenvolvimento de carreira, os profissionais de RH devem encontrar maneiras de tornar a gestão de desempenho mais dinâmica e orientada a resultados.
Saúde mental e bem-estar - O bem-estar dos colaboradores se tornou uma prioridade, especialmente após a pandemia. Gerenciar a saúde mental no local de trabalho e oferecer suporte emocional são desafios significativos para os departamentos de RH, que precisam implementar iniciativas eficazes para promover um ambiente de trabalho saudável.
Transformação digital - A digitalização está mudando a forma como as empresas operam, e o RH não é exceção. Adotar novas tecnologias e ferramentas de automação é essencial para otimizar processos, mas muitos profissionais de RH ainda enfrentam dificuldades na implementação e no treinamento de colaboradores para utilizar essas ferramentas.
Estratégias
Adotar um modelo de RH baseado em dados - Utilizar análises de dados para entender padrões de desempenho, rotatividade e satisfação dos colaboradores pode ajudar o RH a tomar decisões mais informadas. Isso pode incluir a realização de pesquisas de clima organizacional e o uso de métricas de desempenho para identificar áreas de melhoria.
Fomentar uma cultura de feedback - Implementar uma cultura de feedback contínuo pode melhorar a comunicação entre equipes e ajudar no desenvolvimento profissional dos colaboradores. Isso pode incluir reuniões regulares de check-in e a utilização de ferramentas de feedback em tempo real.
Investir em desenvolvimento e capacitação - Criar programas de treinamento e desenvolvimento que atendam às necessidades dos colaboradores não apenas ajuda na retenção de talentos, mas também impulsiona a performance organizacional. O RH deve trabalhar em colaboração com os líderes de equipe para identificar as habilidades necessárias e oferecer oportunidades de crescimento.
Promover diversidade e inclusão ativamente - O RH deve incorporar práticas de diversidade e inclusão em todos os processos de recrutamento e seleção, garantindo que a diversidade seja uma prioridade. Além disso, é importante criar espaços seguros onde todos os colaboradores se sintam valorizados e ouvidos.
Priorizar o bem-estar dos colaboradores - Desenvolver programas de saúde mental e bem-estar, como acesso a serviços de aconselhamento, horários flexíveis e iniciativas de mindfulness, pode ajudar a melhorar a satisfação e a produtividade dos colaboradores.
Integrar tecnologia ao RH - A adoção de ferramentas digitais pode facilitar a automação de tarefas administrativas, permitindo que os profissionais de RH se concentrem em atividades mais estratégicas, como o desenvolvimento de talentos e a construção de uma cultura organizacional positiva.
Os desafios que a área de RH enfrenta em 2024 são significativos, mas não insuperáveis. Ao adotar uma abordagem mais estratégica e focada nas pessoas, o RH pode desempenhar um papel crucial na transformação das organizações.
Indicamos aqui apenas alguns passos fundamentais para garantir que o RH se torne parceiro estratégico no propósito empresarial. Ao abordar esses desafios de forma proativa, as empresas podem não apenas reter os melhores talentos, mas também criar um ambiente de trabalho onde todos se sintam valorizados e motivados a contribuir para o sucesso da organização.
No que tange às áreas de saúde e bem-estar e gestão de benefícios, a SICCS disponibiliza soluções ao mesmo modulares e completas para auxiliar os profissionais de RH nessa jornada repleta de desafios, mas cujo destino final deve ser o sucesso.
Fontes
- Society for Human Resource Management
- Harvard Business Review
- World Economic Forum
- Gallup
- McKinsey & Company
- Forbes
