Existem pelo menos dois bons motivos para uma empresa manter contato contínuo com seus clientes: saber se está fazendo um bom trabalho e descobrir no que pode melhorar. Na SICCS todos os clientes participam de um programa de avaliação chamado KEEP IN TOUCH, periódica numa escala de 1 a 5, por meio de reuniões com foco exclusivo em sua satisfação.