Novembro Azul
Cuidar de si mesmo é um ato de amor próprio !! Vista-se desse azul e aproveite para olhar para um futuro SEGURO com o mesmo empenho e dedicação que vai em busca dos seus maiores objetivos.
Prevenir-se é o oposto de fragilidade, é ter coragem, maturidade e atitude de cuidar do seu próprio corpo.
Impactos Tecnológicos na Saúde
Está preparado para os reflexos da tecnologia na saúde? Aceitaria ter um dispositivo conectado ao seu corpo para monitoramento da sua saúde online e, desta forma, ter reduções de custo no seu plano de saúde?
Boa parte das tendências globais para a Saúde envolve avanços tecnológicos. Uma reportagem do “The Wall Street Journal” aponta que “talvez o maior mercado a seguir na indústria de Saúde seja a tecnologia”, graças ao número baixo de profissionais de Saúde e o alto índice de envelhecimento da população. Nesse caso, continua o texto, “a telemedicina é vista como centro da transformação, que poderá ser adotada em três frentes: em qualquer lugar, no consultório médico ou no hospital.”
No primeiro caso, temos dispositivos, sejam “wearable devices” ou não, que ajudam no monitoramento, especialmente, de pacientes crônicos. Entre os exemplos estão tênis, termômetros, relógios e balanças, todos inteligentes. Nesse ponto, o paciente entra como peça central no fornecimento de informações sobre seu estado clínico e permite o tão falado cuidado remoto, com destaque para casos de emergência.
Já no segundo ponto, quando abordamos o consultório médico, as tecnologias visam o conforto do usuário. Como resultado, dispositivos de diagnóstico precoce, de monitoramento em tempo real e registros eletrônicos de saúde – itens antes inacessíveis para os pequenos consultórios – estão disponíveis a custos acessíveis a esse público. Por fim, no terceiro âmbito, o hospital foca em eficiência de custo e precisão/performance, com ajuda de tecnologias que facilitem a gestão e o atendimento ao paciente.
Obviamente, a reportagem traça perspectivas para o mercado norte-americano. Quando o Brasil é analisado, com suas especificidades e momento de adoção tecnológica, chegamos às seguintes conclusões:
- Saúde Pública: A forma como os recursos públicos são investidos deve ser revista. Pode soar parcial, mas é um fato: o setor passa por uma evolução tecnológica e muitos dos gargalos financeiros e de tempo poderiam ser facilmente resolvidos com automação. Além disso, a análise dos dados permitiria melhor geração de insights e otimização de recursos.
- Hospitais: Essa melhoria de eficiência não é demandada somente por entidades públicas. Hospitais, em geral, precisam mudar sua rentabilidade. Não há mais lugar para ineficiência. Como reflexo do desemprego a população desocupada soma 14 milhões de pessoas e algo em torno de 1,5 milhão de pessoas perderam seus planos de saúde. Os hospitais foram impactados quase que instantaneamente.
- Medicina Diagnóstica: o mercado está no momento de investir para qualificar e integrar tecnologias. Sistemas de Comunicação e Arquivamento de Imagens (Picture Archiving and Communication System, PACS) são apenas o primeiro passo do processo de eletronização das informações sobre os usuários.
- Operadoras: operadoras caminham para ter maior relação com o paciente e não serem consideradas como meras pagadoras de procedimentos. A ideia é fornecer relatórios de atendimento e, até, medicina preditiva, com base nos resultados dos últimos exames. O mercado se prepara para ajudar com soluções cada vez mais simplificadas, no estilo “plug and play”. Esse movimento começa a tomar força e, embora não deva haver uma adoção massiva dessas abordagens mais consultivas pelas operadoras, já deve começar um movimento de evolução na relação com o paciente.
- Big Data/Analytics: fala-se muito sobre o movimento de análise de grandes dados no setor, mas, antes disso, é preciso uma outra evolução: o registro e informatização das informações. Hoje os dados gerados pela área clínica estão totalmente desestruturados. O Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) ainda é uma pauta que deve ser trabalhada, antes de adoção mais ampla de tecnologias que permitam a evolução para o estado da arte do Big Data/Analytics.
- Cloud computing: Antes havia temores sobre a garantia da integridade e segurança dos dados, mas, hoje, com o conceito tendo sido testado e aprovado por outros setores da economia, a adesão já se fortalece. A ausência de investimento inicial e o custo reduzido de manutenção de tecnologias baseadas em nuvem, associadas ao custo cada vez menor dos links de internet, estimulam a digitalização de hospitais e outras entidades do setor, promovendo uma maturidade de TI mais adequada às necessidades atuais.
- Empoderamento do paciente: Com cada vez mais acesso às informações e com a tecnologia permitindo não só a geração dos dados individuais, mas, também, o armazenamento dessas informações, o paciente ganha mais poder de barganha e sente, diretamente, a diferença entre as redes: aquelas de atendimento rápido e que dispensam retrabalho de cessão de informações, graças à saúde digital; e outras com processos mais morosos e menos personalizado, do modelo convencional analógico.
Todas essas tendências representam uma era sem volta para o setor da Saúde. É só ver o que acontece, fora do Brasil, e o que já começa a se formar por aqui, com alguns casos ainda isolados.
São tempos de mudança e será um divisor de águas para o mercado, indicando quem está ou não preparado para este avanço.
Governança Corporativa SICCS
PLANO DE GOVERNANÇA
Um dos pilares da SICCS é baseado em “Processos” com conceitos e práticas consolidados e com aplicabilidade em diversos segmentos de mercado.
Esses processos embasam todo o nosso plano de governança que permeia por toda a estrutura de negócios da SICCS.
Uma vez consolidado em nossa rotina, temos como reflexo alguns pontos fundamentais para o sucesso:
- Segurança
- Rastreabilidade
- Eficácia
- Qualidade
- Tecnologia
As informações, confidenciais ou não, são tratadas por processos seguros que oferecem aos nossos clientes a garantia necessária de que tudo será tratado de acordo com os elevados níveis de segurança, preservando a relação comercial entre as partes.
Ter a possibilidade de acompanhar todo o caminho percorrido de um processo ou informação, é um dos nossos diferenciais para encontrar equívocos, recuperar dados ou modificar atividades, quando necessário.
Medir os prazos de execução e entrega segmentando cada etapa do processo para nortear as tomadas de decisão que irão gerar resultados e indicadores (KPI’s) mais precisos e eficazes.
O processo de melhoria contínua é uma obsessão para todo o time SICCS. Para que isso seja possível, não conhecemos melhor caminho a não ser ouvir os nossos clientes usando metodologias estabelecidas em nossa rotina e envolvendo todo o ciclo de negócios.
A tecnologia aplicada na área de Operações de Benefícios leva em consideração todos os detalhes do processo para se alcançar um plano de governança que, realmente, seja praticado por todos.
Além de todos os pontos mencionados acima, nosso plano de Governança Corporativa tem o objetivo de garantir a continuidade do negócio e os compromissos assumidos com nossos clientes, criando assim, relações de confiança no longo prazo.
Se você tem interesse em conhecer um pouco mais o nosso trabalho, entre em contato conosco pelo e-mail contato@siccseguros.com.br.
Novas unidades da SICCS
A SICCS expandiu sua operação com novas unidades em São Paulo e Salvador.
A expansão das suas atividades também atraiu profissionais com elevada experiência de mercado, fortalecendo o nosso pilar “Pessoas”.
Se você ainda não conhece o que a SICCS pode fazer de diferente para a sua empresa, procure um dos nossos especialistas ou envie uma mensagem para contato@siccseguros.com.br.
Empreendendo sua experiência
Sergio Rocha possui mais de 20 anos de experiência à frente de equipes comerciais no mercado financeiro e de seguros.
Trabalhou em empresas como Banco Itaú, BANEB, Icatu Seguros, MONY Consultoria e Marsh.
Atualmente, é professor de diversas disciplinas do curso de formação de corretores da Escola Nacional de Seguros.
Seu sólido conhecimento na área de atendimento ao cliente o fez criar a SICCS, uma empresa cujo foco é a excelência em tudo o que faz, desde o entendimento das necessidades, passando pela identificação da melhor solução até o contato permanente com o cliente.
